Помогите разобраться!!!

Какой счет демо/реал? Есть ли соединение с сервером? Откуда скачен терминал? Хотите решить проблему, потрудитесь описать ее подробнее... А вообще мне кажется что-то подобное Вы уже спрашивали...

вероятно, это проблемы на их стороне или стороне их провайдера..

были сегодня какие-то заморозки и подвисания терминала..

Ну, а если реал - париться не надо, звоним в ТП и требуем ответов.